Клуб Прем'єр-ліги “Брентфорд”за яку виступає гравець збірної України Єгор Ярмолюкзавжди був відомий своїми інноваціями як на полі, так і поза ним. Один із найпрогресивніших клубів англійського футболу прагне постійно покращувати ігровий досвід для своїх уболівальників, тому він вирішив співпрацювати з квитковий майстер – і разом вони стали першими в Прем’єр-лізі, хто запровадив SafeTix, провідну в галузі безпечну цифрову технологію продажу квитків.
«Брентфорд» став першим клубом Прем’єр-ліги, який повністю застосував SafeTix, цифрове рішення нового покоління, яке робить доступ до стадіону безпечнішим, швидшим і розумнішим. Технологія, вже перевірена NFL у США, використовує зашифровані змінні штрих-коди, які оновлюються кожні кілька секунд, що робить скріншоти або дублікати квитків марними. Кожен квиток безпосередньо пов’язаний з обліковим записом уболівальника, що дозволяє клубу краще розуміти, хто знаходиться на стадіоні, і забезпечує безперебійний процес від покупки до входу.
Безпека квитків є пріоритетом для Брентфорда, і впровадження SafeTix спрямоване на захист уболівальників і забезпечення того, щоб квитки потрапляли в потрібні руки.
«Ми пишаємося тим, що стали першим клубом Прем’єр-ліги, який представив безпечні цифрові квитки для наших уболівальників», — сказав головний маркетинговий директор Стів Воттс. «Ця технологія дає нам можливість відстежувати, куди надсилаються квитки, і контролювати, кому і коли їх можна розповсюджувати. Це допомагає зменшити активність рекламодавців і гарантує, що домашні вболівальники перебувають у своїх зонах — усе це сприяє безпечнішому та приємнішому ігровому дню».
Квитки SafeTix можна безпечно передати лише через додаток, тому посередники та неавторизовані продавці фактично відрізані від системи. Гаманці квитків із підтримкою NFC не мають QR-кодів, які можна скопіювати, що додатково знижує ризик шахрайства.
Залучення вболівальників до змін
Оскільки Прем’єр-ліга планує зробити цифрові квитки обов’язковими, Брентфорд вирішив випередити гру. Клуб розглядав реалізацію не просто як проект відповідності, а як можливість стати лідером.
Для Брентфорда інновації завжди йшли рука об руку з залученням уболівальників. Ініціатива «Кожне місце має значення» є яскравим прикладом бажання клубу надати якомога більшій кількості вболівальників «Брентфорда» можливість відвідувати матчі в прямому ефірі, і запуск SafeTix слідував тій же філософії.
«Хоч на перший погляд це був технологічний проект, ми приділили стільки ж уваги зв’язку з фанатами», — пояснив Воттс. «Важливо, щоб фанати були повністю залучені й розуміли зміни та причини».
Клуб провів масштабну кампанію: консультації з фан-групами, особисті листи, контент у соцмережах та покрокові інструкції. Для тих, хто менше знайомий з цифровими квитками, організовано індивідуальні сеанси підтримки та заходи на відкритому повітрі на стадіоні, щоб ніхто не залишився осторонь.
«Ми хотіли, щоб кожен уболівальник відчував впевненість і підтримку, оскільки це зміна норми, і багато хто не був знайомий з концепцією цифрових квитків. Ми допомогли з логіном, отриманням квитків і навіть перевірили сканування на турнікетах, щоб зробити вхід на матч максимально вільним від стресу».
Запровадження SafeTix у Брентфорді відображає не лише передбачливість клубу, а й відданість Ticketmaster Sport інноваціям у галузі. Разом вони формують майбутнє, де продаж квитків буде безпечнішим, прозорішим і орієнтованим на вболівальників.
«Поки рано робити остаточні висновки, але ми раді, що рішення виконує все, чого ми очікували з технологічної сторони», — підсумував Воттс. «Це крок у правильному напрямку, щоб гарантувати, що квитки потраплять до рук, для яких вони призначені, що принесе користь як організаторам, так і самим уболівальникам».
Підписуйтесь на Telegram-канал SportBusiness.Media, щоб бути в курсі останніх новин.
