Досвід шанувальників сьогодні набагато більше, ніж гра. Це важка технологічно орієнтована подорож, яка починається з моменту придбання квитка і закінчується останньою історією в соціальних мережах після матчу. Рівень задоволення вентилятора залежить від багатьох контактних точок, які визначаються інфраструктурою та стратегічним управлінням. Тому для власників Арена та організаторів подій це питання, яка вимагає свідомої проекції та активного підходу.
Що визначає сучасний вентилятор?
Вболівальники постійно зростають на стадіонах різних очікувань шанувальників. За останні 15 років технології перестали бути перевагою – тепер вони стали Основні очікування.
Сучасні глядачі оцінюють подію не лише результатом. Вони хочуть легкої парковки, швидкого входу, їжі високої якості, чистих туалетів та безперервного підключення до Інтернету. Їм потрібна зручність, швидкість та персоналізація. Все це забезпечує потужну провідну та бездротову інфраструктуру, як видиму, так і приховану.
Технології впливають на кожен етап
Власники арени постійно вивчають досвід шанувальників – навіть відстежуючи настрій у соціальних мережах, де кожна проблема негайно стає публічною і загрожує втратою аудиторії.
Сучасна арена базується на ядрах та периферійних пристроях, які підтримують цифрові оцінки, відеоекрани, платіж, сканування квитків, мобільні додатки, інтернет -передача. У той же час бездротові технології розвиваються швидко, що впливає на кожну частину досвіду шанувальників.
Стандартний, а не розкіш
Більшість професійних аренів світу давно представляли бездротові технології не як зручність, а як ключовий компонент взаємодії з шанувальниками. Молодше покоління, яке виросло за допомогою смартфонів та соціальних мереж, очікує постійного зв’язку. Можливість робити публікації, переглядати трансляції, замовляти їжу з місця або оплатити без контакту, є частиною ідеального матчу.
Такі рішення потребують потужного покриття на всьому стадіоні: біля вхідних ділянок, на трибунах, у VIP -секторах і навіть у туалетах.
Дані – ще один ресурс
Сучасні мережі також надають цінні дані: рух людей, поведінка споживачів, діяльність у додатках, кластерні точки – все це дозволяє нам приймати розумні рішення та вдосконалювати послуги.
Універсального рішення немає
Потреби арени різні. Один тип бездротового зв'язку не може задовольнити всі запити. Опинившись, арена покладалася на низьку щільність Wi-Fi або лише клітинну зв'язок. Але краще, коли обидві технології працюють у тандемі.
Мобільні оператори інвестували в нові частоти для підтримки тисяч пристроїв одночасно. Системи комплексних систем Distienna (розподілені антени) є обов'язковими на великих аренах: вони підтримують усіх операторів та всіх наявних частот.
Wi-Fi-це контрольована перевага
Wi-Fi став справжнім інструментом управління. Це дозволяє контролювати доступ, встановлювати пріоритет трафіку, інтегруватися з додатками для шанувальників та програм лояльності. Платформа Wi-Fi 6E забезпечує ще більшу швидкість, меншу затримку та більше можливостей для одночасно з’єднання декількох пристроїв.
Співпраця лідерства – ключ до успіху
У MSB консалтингові інженериМаючи більш ніж 20 -річний досвід, підкреслюйте: кожна арена унікальна. Успішний проект починається з спільного бачення лідерства та залучення маркетингу, ІТ, фінансів, обслуговування та команд вболівальників на початку.
Результат: Задоволені шанувальники + Smart Business -Solutions
Досвід шанувальників – це технологічна поїздка. Він починається, поки не прибув на стадіон і триває після остаточного свистка.
Потужна бездротова інфраструктура є основою для очікувань шанувальників.
Рання взаємодія команди в організації забезпечує ефективні інвестиції в інфраструктуру та оптимізує управління заходами.
