Ряд лікарень регіону LVIV передасть кошти, отримані від Національної служби охорони здоров’я від неправильної якості медичних послуг, виявлених під час моніторингу медичних установ регіону. Наталя Гусак, голова НССУ, розповіла про це під час візиту до LVIV 23 вересня.
NSAU проводить два типи моніторингу – автоматичний (постійно проводиться в електронній системі охорони здоров'я) та фактично (заплановано або незаплановано, включає відвідування медичних установ або аналіз їх документів). Зокрема, контролювали медичні установи, які надають медичну допомогу за допомогою інсультів, інфарктів, пологів та медичної допомоги новонародженим у важких випадках медичної гарантії.
Два медичні інститути регіону Львів були включені до запланованого моніторингу в першій половині 2024 року на упаковці Клан-Камінка-Бузка лікарні Центрального округу та Центральної лікарні в Борісліві. Моніторинг показав, що ці установи не мали базового медичного обладнання, що надається Угодою NSAC. Таким чином, лікарня Камінк-Буска передасть кошти, отримані на посилку в січні лютого 2024 року, оскільки НСАУ не платить за послуги, які не були надані, наголосила Наталя Хусак. Лікарня Борислава також чекає перерахів та плану усунення порушень.
У той же час, автоматичний моніторинг виявив низький рівень тромболітичної терапії для інсультів у двох медичних установ: Центральна лікарня Самбії становить 2,7% (178 пацієнтів з інсультом у 2024 році, 150 з яких – з ішемічною) та лікарнею Центрального Буска – 3,6%. В даний час в Україні, за даними Наталії Хусак, середнє використання тромболітичної терапії вже становить 12%.
У п’яти медичних установах регіону, Lviv, протягом першої половини 2024 року вони зафіксували досить високий кесаревий розділ:
- Регіональна клінічна лікарня LVIV – 37% (736 народження, 272 – кесаревий розріз);
- Перший TMO становить 36% (1248 родів, 446 – кесаревий розділ);
- Лікарня Центрального округу Yavoriv – 33% (116 родів, 38 років – кесарів розтин);
- Центральна міська лікарня Броді – 32% (101 народження, 32 – кесаревий розріз);
- Міська лікарня Дрохобіх № 1 – 32% (313 клани, 99 – кесаревий розтин).
Повернувшись до п'яти лікарень у регіоні, народження було прийнято без договору з АНБ на відповідному пакеті, включаючи кесаревий розтин:
- Міська лікарня Міколая – 44 народження (7 – кесарів розтин);
- Міська лікарня Новоздильський – 38 народжень (18 років – кесаревий розріз);
- Міська лікарня Ходорів – 37 кланів (19 – кесарів розтин);
- Міська лікарня Моссиск – 33 народження (2 – кесарів розтин);
- Міська лікарня Чудчів – 24 народження (2 – кесарів розтин).
“Безпечні та безкоштовні послуги для пацієнта – саме те, що НСАУ сплачує за медичні установи за контрактами. Ми в основному надаються якісно та повною мірою. Моніторинг дає нам можливість проаналізувати роботу лікарень, побачити порушення та реагувати на них. Медична установа не має необхідного обладнання. – каже Наталя Хусак.
Автоматичний моніторинг також встановив, що голова однієї з клінік працювала 28 годин на день і надає медичну допомогу протягом 10 днів на тиждень.
Наталя Хусак також розповіла про скарги, які найчастіше приходять до НСАУ від пацієнтів. Кількість скарг LVIV є п’ятою в Україні. У 2023-2024 рр. Було отримано 240 скарг пацієнтів із регіоном ЛьВів. Найчастіше пацієнти скаржаться на вимогливі кошти щодо надання медичних послуг, які сплачують НСАУ (43 скарги). Насправді, є ще багато таких пацієнтів, зазначає Наталя Хусак, але не всі наважуються скаржитися, боячись, що вони або їхні родичі не нададуть якісної медичної допомоги після скарги.
Якщо пацієнт або його лікар пропонує придбати ліки або пройти оплачувану обстеження, працівники НССА радить запитати його, які ліки та медичні послуги надаються пацієнту безкоштовно в рамках програми медичної гарантії. Ви також можете уточнити це з головним лікарем медичної установи. Якщо пацієнт додатково потрібен для державних гарантованих медичних послуг, варто скаржитися на NHS. Скаргу рекомендується додати всі рецепти, зареєстровані розмови з лікарем, який пропонує придбати ліки та інші докази запиту. У НСАУ є багато випадків, коли пацієнти повернули гроші на лікування після скарг.
Існує кілька способів подати скаргу до НБА:
- Залиште скаргу через електронну форму в веб -сайті NSAU у розділі “Громадяни”: https://cutt.ly/hewpo7guПоле
- У безкоштовному номері контактного центру 16-77. Оператор гарячої лінії записує скаргу та допоможе вам подати заявку.
- Надішліть офіційний електронний лист: info@nszu.gov.ua.
- Надішліть лист на поштову адресу NSAU: проспект Степан Бандера, 19, Києв, 04073.
- Напишіть звернення на особистий прийом громадян.
Корисно для пацієнтів буде Нова панель, Який вже доступний в АНБ з “електронною медичною допомогою”. Він може бачити, в якому медична установа надається з певною службою, в якій потрібен лікар або де ви можете пройти необхідний іспит, а також побачити, скільки людей використовували певну послугу за останні три місяці, щоб зрозуміти рівень навантаження.
